Devoluções & Reembolsos FETRA — Sua Satisfação, Nossa Prioridade
Na FETRA, queremos que você esteja completamente satisfeito com seu Ritual Facial Lifting. Se, por qualquer motivo, você não estiver totalmente convencido, você tem um prazo para devolver seu pedido.
✨ Devolução Gratuita e Fácil
Estamos comprometidos em tornar o processo de devolução o mais simples possível para você.
Período de Devolução
De acordo com a legislação europeia, você tem 14 dias corridos a partir da data de recebimento do seu pedido para exercer seu direito de devolução e devolver o(s) produto(s).
Condições de Devolução
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar:
- Não utilizado e na mesma condição em que você o recebeu
- Em sua embalagem original completa e intacta (caixa, bolsa, instruções, etc.)
- Acompanhado de comprovante de compra (fatura ou confirmação de pedido)
⚠️ Importante: Reservamo-nos o direito de recusar uma devolução se essas condições não forem atendidas.
Processo de Devolução
Entre em Contato
Envie um e-mail para contact@fetrabeauty.com especificando seu número de pedido e o motivo da devolução.
Nosso atendimento ao cliente enviará uma etiqueta de devolução pré-paga.
Prepare Seu Pacote
Embale cuidadosamente o(s) produto(s) em sua embalagem original.
Envie
Deixe seu pacote no ponto de coleta mais próximo da Mondial Relay ou La Poste (de acordo com a transportadora indicada em sua etiqueta de devolução).
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para informá-lo sobre a aprovação ou rejeição de seu reembolso.
Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de 5 a 10 dias úteis.
Nota: Os custos de envio iniciais não são reembolsáveis (exceto em caso de erro nosso ou produto defeituoso).
Trocas
Não oferecemos trocas diretas. Se você deseja trocar um item, devolva-o para reembolso e faça um novo pedido.